Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Bienvenido a Sellago.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
En estos Términos, las expresiones "Sellago", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la empresa o persona titular de la tienda, cuyos datos de identificación y contacto figuran al final de este documento.
Nuestra tienda online utiliza la tecnología proporcionada por Shopify para operar la plataforma de comercio electrónico. La relación de compraventa de los productos se establece directamente entre el cliente y Sellago.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos.
Estos Términos se aplicarán siempre respetando los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia.
1. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y de buena fe.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales, que puedan perjudicar a otros usuarios o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de la tienda.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o utilizar determinadas funciones del sitio.
2. EDAD Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Al realizar una compra, el cliente declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Si una persona menor de edad accede al sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante legal cuando así lo exija la legislación aplicable.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo sus características, imágenes, medidas, materiales, colores y funcionalidades.
Las imágenes se proporcionan con fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la configuración de la pantalla, iluminación, fotografía o dispositivo utilizado.
Estas diferencias no afectarán los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con el producto ofrecido o presente defectos o falta de conformidad.
Sellago podrá actualizar las descripciones, imágenes, características o disponibilidad de los productos cuando sea necesario.
Las modificaciones realizadas después de una compra no afectarán las condiciones de una operación que ya haya sido confirmada, salvo cuando corresponda legalmente realizar una modificación, corrección o cancelación.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible y no podamos cumplir con el pedido, informaremos al cliente y procederemos conforme corresponda, incluyendo el reembolso de los importes abonados cuando corresponda.
No realizaremos sustituciones de productos sin el consentimiento del cliente, salvo que la legislación aplicable permita expresamente una alternativa.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación electrónica con los datos correspondientes a la operación.
La confirmación del pedido no impedirá que debamos corregir errores manifiestos o actuar conforme a la legislación aplicable.
Si por razones excepcionales no pudiéramos procesar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de cualquier importe que haya sido cobrado.
No cancelaremos arbitrariamente pedidos ya aceptados con el objetivo de modificar posteriormente el precio o las condiciones de venta.
6. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Antes de completar el pedido, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a la compra y, cuando corresponda, los gastos de envío, impuestos u otros cargos aplicables.
Los precios pueden modificarse para futuras compras. Sin embargo, las modificaciones posteriores no alterarán el precio de una compra ya confirmada, salvo que exista un error manifiesto o una obligación legal que disponga lo contrario.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas, que serán informadas al consumidor.
7. PAGOS
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos. Dichos proveedores pueden aplicar sus propios términos y condiciones y medidas de seguridad.
Sellago no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados por proveedores especializados, salvo en los casos en que legalmente corresponda.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país, región, método de envío, disponibilidad del producto, empresa transportista, controles aduaneros y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
Los plazos de entrega informados serán estimativos cuando así se indique y se procurará cumplirlos de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente.
Si se produce un retraso significativo, una incidencia de transporte o cualquier otra circunstancia que afecte la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Sellago no puede garantizar que terceros, como empresas de transporte o autoridades aduaneras, actúen dentro de plazos que dependan exclusivamente de ellos. No obstante, esta circunstancia no implica una renuncia a los derechos que correspondan al consumidor frente a Sellago conforme a la legislación aplicable.
La responsabilidad y el riesgo respecto del producto se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de la operación.
Para obtener información detallada sobre los plazos y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.
9. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
En los pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas u otros cargos relacionados con la importación del producto al país de destino.
Cuando corresponda, estos cargos serán informados al consumidor antes de completar la compra en la medida en que podamos determinarlos.
Cuando determinados cargos dependan exclusivamente de las autoridades del país de destino y no puedan determinarse previamente, el cliente deberá consultar las normas de importación aplicables en su país.
Nada de esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.
Sellago ofrece un plazo comercial de 45 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.
Este beneficio comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor por arrepentimiento, desistimiento, producto defectuoso, falta de conformidad, garantía legal u otros derechos establecidos por la legislación aplicable.
En caso de existir una diferencia entre nuestra política comercial y un derecho obligatorio establecido por la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho legal.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, falta de conformidad o no corresponde al producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con nosotros a:
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo de las circunstancias, la solución podrá incluir reparación, sustitución, devolución del importe u otra medida legalmente procedente.
Los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes son independientes de nuestra política comercial de devolución de 45 días.
12. GARANTÍAS
Los productos vendidos por Sellago estarán sujetos a las garantías legales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o reducir una garantía legal obligatoria.
Cuando un producto incluya además una garantía comercial del fabricante o de Sellago, sus condiciones específicas serán informadas al consumidor.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos disponibles en nuestro sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, nombres comerciales y otros elementos, pertenecen a Sellago o a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
Los derechos de terceros sobre sus respectivas marcas, productos, fotografías o contenidos permanecen en sus respectivos titulares.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
La inclusión de un enlace no significa necesariamente que Sellago respalde o garantice el contenido o funcionamiento del sitio externo.
No obstante, esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Sellago respecto de los servicios que ofrecemos directamente al consumidor.
15. TECNOLOGÍA DE SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico.
Shopify proporciona la tecnología necesaria para operar determinados aspectos de nuestra tienda, pero la compraventa de los productos se realiza directamente entre el cliente y Sellago.
Las cuestiones relacionadas con productos, pedidos, devoluciones, reembolsos, garantías, entregas y demás obligaciones derivadas de la compra deberán dirigirse a Sellago, salvo aquellas cuestiones que correspondan directamente a Shopify como proveedor de la plataforma.
Nada de esta sección pretende limitar los derechos legales del consumidor.
16. CONTENIDO ENVIADO POR LOS USUARIOS
Cuando el usuario publique voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido en nuestros canales, declara que posee los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
Al enviar contenido, el usuario autoriza a Sellago a utilizarlo para fines relacionados con la operación, promoción y mejora de la tienda, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No utilizaremos esta autorización para eliminar derechos que el usuario conserve sobre su contenido cuando dichos derechos sean irrenunciables.
Podremos retirar contenido que sea ilegal, fraudulento, ofensivo, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que incumpla estos Términos.
17. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
Podrían producirse ocasionalmente errores tipográficos o técnicos relacionados con precios, disponibilidad, características, promociones, imágenes u otra información del sitio.
Cuando detectemos un error manifiesto, podremos corregirlo.
Si un error afecta una operación que ya ha sido realizada, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable y comunicaremos al cliente cualquier medida que corresponda.
No utilizaremos esta cláusula para modificar arbitrariamente las condiciones de una compra ya confirmada.
18. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio para:
-
Realizar actividades fraudulentas.
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Infringir leyes o derechos de terceros.
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Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
-
Introducir virus, malware u otro código dañino.
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Interferir con el funcionamiento de la tienda.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Utilizar información falsa con fines fraudulentos.
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Realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a Sellago.
Sellago podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos ilegales o abusivos, respetando siempre los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
19. RESPONSABILIDAD
Sellago será responsable de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, incluyendo las responsabilidades relacionadas con los derechos de los consumidores, garantías legales, productos defectuosos, daños o incumplimientos cuando corresponda.
En los casos permitidos por la legislación aplicable, Sellago no será responsable de daños derivados exclusivamente de circunstancias que se encuentren completamente fuera de su control y que no puedan razonablemente ser evitadas o previstas.
Esta disposición no elimina las obligaciones legales de Sellago frente al consumidor.
20. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Podrán producirse circunstancias extraordinarias que estén fuera del control razonable de Sellago, como determinados desastres naturales, conflictos, interrupciones generalizadas de servicios, restricciones gubernamentales, problemas graves de infraestructura o acontecimientos similares.
En tales circunstancias, adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos y mantener informado al cliente cuando corresponda.
Esta disposición no se interpretará como una renuncia a derechos legalmente reconocidos al consumidor.
21. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños que cause deliberadamente mediante el uso ilegal o fraudulento del sitio o mediante una conducta que infrinja estos Términos o los derechos de terceros.
Esta disposición no será aplicable cuando implique una renuncia o restricción de derechos del consumidor que no puedan legalmente limitarse.
22. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable exija una comunicación específica, proporcionaremos el aviso correspondiente.
Las modificaciones de estos Términos no afectarán retroactivamente los derechos u obligaciones derivados de compras realizadas antes de su entrada en vigor, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
23. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable o se considerará separada cuando corresponda.
La invalidez de una disposición no afectará automáticamente la validez de las restantes disposiciones.
En ningún caso esta cláusula tendrá como finalidad mantener una disposición que resulte contraria a una norma imperativa de protección al consumidor.
24. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos no tienen por objeto limitar los derechos reconocidos a los consumidores por las leyes aplicables.
En caso de contradicción entre una disposición de estos Términos y una norma imperativa aplicable a la relación de consumo, prevalecerá la norma correspondiente.
Cuando exista más de una legislación potencialmente aplicable, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables a la operación.
25. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a cada relación contractual.
Cuando la legislación de protección al consumidor establezca derechos, procedimientos o jurisdicción específicos, estos prevalecerán sobre cualquier disposición en contrario de estos Términos.
Nada de estos Términos pretende obligar al consumidor a acudir a tribunales distintos de aquellos que legalmente correspondan ni impedirle ejercer los derechos o acciones que la legislación aplicable le reconozca.
26. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio se regirá por nuestra Política de Privacidad.
La Política de Privacidad deberá consultarse conjuntamente con estos Términos para conocer cómo se recopilan, utilizan, almacenan y, cuando corresponda, comparten los datos personales.
27. CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos, pedidos, productos, devoluciones, garantías o cualquier otra cuestión relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros:
Sellago
Correo electrónico: sellago.store@gmail.com
La información de identificación del proveedor deberá mantenerse actualizada y ser accesible para los consumidores.
Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, el cliente reconoce haber podido consultar estos Términos y Condiciones, sin que ello implique renuncia a los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.